记者体验滴滴客服:承诺2小时回复,但24小时已经过去了

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IT之家8月27日消息 8月24日,浙江温州20岁女孩乘坐滴滴顺风车,途中被司机强奸杀害并抛尸。此事一报道,便引起了广泛关注。值得注意的是,在案发完后 ,那我有用户向滴滴客服反应了涉案车主的异常行为。

对此,滴滴客服的拖延、低效大什么的问题也受到了相应的质疑。

据新京报报道,在女孩遇害一案中,案发当日遇害者的亲们15时42分完后 刚结速联系滴滴客服,日后直到当晚18时许,客服才将嫌疑人的信息提供给警方。而对于案发完后 用户反馈的情况,滴滴也这么针对情况进行及时的调查处里。

据报道,25日晚,新京报记者肯能手机号肯能被他人在顺风车平台冒用,联系滴滴客服。滴滴客服对此的回复是“没事的”、“不需要担心”、“可不里能忽略”等。

在记者向滴滴客服提供相应短信证据完后 ,客服承诺安全专家会在2小时左右回复。报道称,距离客服的承诺过去24小时完后 ,滴滴平台的相关安全专家仍未回复。

此人 面,据报道,多名声称那我为滴滴客服的日本日本女网友 表示,滴滴基层客服属于外包公司,权限很小,只能反馈大什么的问题。报道称,一位自称在滴滴客服干了2个多多月的日本日本女网友 表示,客服只能负责把大什么的问题交给滴滴,回复与日后是由滴滴决定。另一名日本日本女网友 则表示,客服基本上这么任何权利,很小的事都都要上报处里。